返品・交換について - アカムスカウイチ店

【ご注意】

当店から送信されます「ご注文を承りました」という件名のご注文受付確認メールの配信時間をすべての基準とさせて頂きます。 またお客様で行っております、ドメイン指定・迷惑メール設定などで不達になりましたメールに関しては当店では責任を負いかねますので、ご注文前にメールの設定のご確認をお願い致します。またメールの不達によるメールの再配信のご依頼につきましては、ご対応致しかねます事をご了承願います。

当店よりお客様のご注文後送信されます「ご注文を承りました」という件名のご注文受付確認メール送信前のキャンセルにつきましては、こちらからEmailにて、下記の必要事項をご記載のうえ、必ずご注文受付確認メール送信前にご連絡賜わりますようお願い申し上げます。

アカムス買う市店　カスタマーサポート

お手数ですが、お問い合わせの際に以下の情報をメール内に入力をお願い致します。

• 1) ご注文番号とお名前
• 2) ご注文時に記入されたE-mailアドレス
• 3) キャンセル理由

アカムス買う市店　カスタマーサポート

お手数ですが、お問い合わせの際に以下の情報をメール内に入力をお願い致します。

• 1) お名前
• 2) キャンセルを希望するご注文番号

アカムス買う市店では、商品到着後3日以内(72時間）で以下の条件を満たせば返品・交換を承ります。

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。商品到着後3日を超えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。

【返品の手順】

• 商品到着後3日以内(72時間）の、未使用および未開封の商品
• 商品到着3日以内(72時間）に当店カスタマーサポートへのお問い合わせ

返品には当店より発行される返品確認番号が必要となりますので、必ず下記のメールアドレスまでお問い合わせ下さい。また直接商品をご返品頂いてもお受け致しかねますので予めご了承下さい。また返品確認番号をお持ちでないお客様で、万が一ご注文のお荷物の受取り拒否をされた場合には、お客様理由による返品扱いとして処理させて頂き、諸費用をご請求させて頂きます。

アカムス買う市店　カスタマーサポート

お手数ですが、お問い合わせの際に以下の情報をメール内に入力をお願い致します。

• 1) ご注文番号とお名前
• 2) ご注文時に記入されたE-mailアドレス
• 3) 返品商品番号と数量
• 4) 返品の理由
• 当店より返品確認番号送付（24時間以内）

お客様から返品のご連絡を頂いた時点から24時間以内に返品確認番号を発行致します。その時点で正式な返品の受付とさせて頂きます。

• 返品される商品外箱、封筒などに返品確認番号を大きく記入後返送

返品確認番号の発行日（もしくは着払い返品のご依頼をした日）から3日以内(72時間）に、必ず商品の返送(返品にかかる費用はご自身でご負担下さい）をお願い致します。また返品される商品の外箱、封筒などに返品確認番号を大き く記入して頂けますようお願い致します。返品確認番号の記載がない場合、返品手続きを行えない場合がございますので、十分にお気をつけ下さい。
また、返品確認番号の発行日（もしくは着払い返品のご依頼をした日）から3日以内(72時間）に返品商品が指定の場所に届かない場合には、返品・交換には応じかねますことをご了承願います。

• ご注文の商品と違う場合や、破損、作動しない商品の返品・交換について。

交換の場合に限り、発生するすべての費用は当店負担で交換をお受け付けております。こちらに該当する商品の返品の際は返品確認番号は必要ありませんが、商品到着後、3日以内(72時間）にアカムス買う市店　カスタマーサポートにお問い合わせ 後、誤配、破損、誤作動等を証明するお客様ご自身で撮影された写真(画像)を、Emailもしくは郵送で、ご注文日、ご注文番号・お名前(フルネーム)を添えて商品到着日から5日以内にお送り下さいますようお願い申し上げます。
商品到着後3日以内(72時間）のご連絡がない、及び5日以内にお客様ご自身で撮影された写真(画像)をお送りいただけない場合には、一切、返品・交換に応じかねますことをご了承願います。
また、ご注文時にお送りさせていただいた商品状態と著しく異なる状態（商品オリジナルパッケージやボックスの破棄や紛失、また使用済みが確認される状態等）で返品された場合には、着払いで商品をご返送させていただき、一切、返品・交換・ご返金に応じかねますことをご了承願います。
注：当店より着払いでご返送した商品をお受け取り頂けなった場合には、最終的には商品を破棄させて頂きますのでご注意ください。

【備考】

• アメリカのコスチューム製造会社の商品品質基準は、日本の製造会社の物と異なり、品質のばらつきが大きくなっております。「糸のほつれ」「縫い目が均一でない」「印刷のかすれ・ムラ」「布端の始末がされていない」といった理由での返品・交換は、不良品ではございませんので受け付けておりません事をご了承願います。
• 万が一、既に開封、使用されていたり、商品に何の問題がない場合には、お送り頂いた商品を再度ご返送させて頂く場合がございます事を予め了承願います。また返品・交換商品が当店に届かなかった場合には、返品・交換には応じられませんのでご注意ください。また当店より返送された交換商品をお受け取り頂けなった場合には、最終的には商品を破棄させて頂く場合もございますのでご注意ください。
• 衣装、コスチューム類は、製造メーカーからの予告無く商品デザイン等の変更がございます。その為商品画像と実際の商品のデザインが違う場合がございますので予めご了承下さい。
• 商品パッケージの外装の状態（パッケージが破けている等）を理由とする、ご使用に支障のない商品の返品・交換。
• ご注文の商品の「受取拒否」や「受取辞退」等、お客様のご都合による、ご注文のキャンセル、返品、交換、ご返金には応じられませんのでご注意ください。また当店よりお送りしたご注文の商品をお受け取り頂けなった場合には、最終的には商品を破棄させて頂く場合もございますのでご注意ください。
• 返品・交換のご依頼後、5日以上お客様ご自身で撮影された写真(画像)の確認が取れない場合、および虚偽申告と弊社が判断した場合、返品・交換のために発生した商品代金、送料や関税等の諸費用を全額ご請求させて頂きます。
• DVD、VHS、CD-ROM及びGBAの返品・交換の場合には、透明なラップをされた状態、もしくは製造元のシール付きの未開封で未使用の商品のみとさせて頂きます。
• ウイッグ（かつら）類は、すべてオリジナルのパッケージ(袋または箱）に封入された状態でお届けしています。本来のスタイルに形成するため多少のお手入れが必要な場合があります。
• 季節商品には商品到着後3日以内(72時間）の他に特定の返品・交換期日がございます。

スイムウェア関連商品 （6/30米国必着）
ハロウィン関連商品（10/21米国必着）
クリスマス関連商品（12/16米国必着）

【返品のお受付ができない商品】

• 当店では独自にすべての商品の検品を行っておりますが、アメリカのコスチューム製造会社の商品品質基準は、日本の製造会社の物と異なり、品質のばらつきが大きくなっております。「糸のほつれ」「縫い目が均一でない」「印刷のかすれ・ムラ」「布端の始末がされていない」といった理由での返品・交換は、不良品ではございませんので返品・交換お受けできません。
• 商品到着後3日経過している商品の返品・交換。
• 商品が開封されている、もしくは使用されている商品に関する返品・交換。
• 本来の商品の状態ではない、お客様の意図的な作為行為によると判断される商品ダメージを理由とした、返品・交換。
• 商品パッケージの外装の状態（パッケージが破けている等）を理由とする、ご使用に支障のない商品の返品・交換。
• CD-ROMのジュエルケースや商品パッケージの外装の状態（パッケージが破けている等）を理由とする、ご使用に支障のない商品の返品・交換及び、お客様ご使用のパソコン本体との互換性による不具合、誤作動に関する返品・交換。
• お買い上げ商品の「サイズの不一致による返品や交換」、「生地についての趣向」、「思っていたイメージと異なる」、「使用日に間に合わない」、「間違えて注文してしまった」など、お客様ご自身の都合を理由とした返品・交換は一切お受けできません。
• 衣装、コスチューム、アクセサリー類は、製造メーカーからの予告無く商品デザイン等の変更がございます。そのため「画像と実際の商品が異なる」という理由での返品・交換。
• ウイッグ（かつら）類が、「思っていたイメージと異なる」、 「画像と実際の商品が異なる」などの理由による返品・交換。
  また、オリジナルのパッケージ(袋または箱）開封された商品の返品・交換。

【返品・交換に伴う費用】

お客様のご都合による返品・交換に伴い発生する、下記の費用はお客様のご負担となります。

• 返品手数料（基本料金1,800円＋返品・交換商品点数×500円、もしくは、基本料金1,800円＋返品・交換商品代金合計の15%のどちらか高い方を適用）
• 返品にかかる送料と関税
• 返品商品にかける保険料
• 代引手数料の差額（代引きでお支払いの場合のみ）
• 返金にかかる銀行振込み等の手数料
• 購入時に付与されたポイント及びアフィリエイト手数料相当分の金額

ご注文番号の異なる返品・交換の諸費用は、それぞれのご注文番号に対して発生（ご請求）します。

【ご返送方法について】

商品を返送される場合は、必要事項を明記の上、商品と一緒に下記の当店配送センターへご返送ください。その際商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送りください。なお、お客様のご都合による返品の送料と関税（返品に伴う費用）は、お客様の負担でご返送下さいますようお願いします。

＊(株)箕浦商事アカムス事業部にお送り頂いてもお受け取りできませんので必ず配送センターまでご返送下さい。

当店配送センター

ACOMES, INCORPORATED

11950 S. La Cienega Blvd
Hawthorne, California 90250 USA
United States of America
Fax 310 (445) 1198

【ご返金について】

お客様から返品頂いた商品を検品・確認後、順次返金手続きを開始します。返品処理状況によりましては、商品を返品頂いてから返金処理が完了するまでに、約2週間程度かかります。また処理が完了次第、Emailでお知らせ致します。

銀行振り込み、代金引換でお支払いの場合はお支払い頂いた金額から、【返品・交換に伴う費用】の該当する費用及び手数料を引いた代金を返金致します。